Self-service in Account

Le funzionalità di gestione con le opzioni self-service in Autodesk Account non sono disponibili in tutti i paesi. Non sono inoltre disponibili per i piani di manutenzione, i prodotti elaborati in precedenza da Digital River o da sistemi esistenti, i prodotti acquistati tramite un rivenditore o i prodotti non più disponibili.

Se queste opzioni non sono visibili in Autodesk Account o le opzioni del pulsante sono disattivate, significa che le opzioni self-service non sono attualmente disponibili.

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Sì. Se si modifica la durata dell'abbonamento, sarà ugualmente possibile usufruire del vantaggio offerto dal prezzo di rinnovo speciale², in genere fino al 10% inferiore al prezzo di un nuovo abbonamento, purché il rinnovo venga effettuato prima della scadenza. Se invece si lascia scadere l'abbonamento e se ne acquista uno nuovo, il prezzo sarà superiore di circa il 10%. Per risparmiare, rinnovare sempre l'abbonamento entro la scadenza invece di lasciarlo scadere e acquistarne uno nuovo. Il risparmio è garantito anche se si seleziona una nuova durata in Autodesk Account.

Esempio: si dispone di un abbonamento annuale ad AutoCAD LT, per cui è previsto il rinnovo a 420 $ per postazione con pagamento annuale. Passando ad un abbonamento triennale, si pagheranno 1.179 $ per postazione ogni tre anni. Se si lascia scadere l'abbonamento annuale originale e si acquista un nuovo abbonamento triennale, si pagheranno 1.310 $ per postazione ogni tre anni.

Se l'opzione per modificare la durata dell'abbonamento non è visibile o è disattivata, non è possibile utilizzare le opzioni self-service per questo abbonamento in Autodesk Account.

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Per allineare le date di pagamento per più abbonamenti, la durata e il metodo di pagamento devono essere gli stessi per tutti gli abbonamenti. È possibile modificare le durate e cambiare i metodi di pagamento in modo che corrispondano e quindi procedere con l'allineamento delle date di pagamento.

Se l'opzione Allinea le date di pagamento è disattivata, le opzioni self-service non sono disponibili per gli abbonamenti. Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Questa funzionalità non è disponibile in tutte le aree geografiche. Se l'opzione Aggiungi postazioni non è disponibile nell'account, è possibile che l'abbonamento non sia idoneo per la gestione delle postazioni con le opzioni self-service. Per ricevere assistenza, contatta il tuo rivenditore o il team di supporto.

Sì, è possibile aggiungere postazioni a un abbonamento idoneo in qualsiasi momento. Il costo della postazione verrà ripartito in proporzione al tempo rimasto per l'abbonamento esistente. Tutte le postazioni verranno rinnovate alla data di rinnovo successiva dell'abbonamento.

Alcuni abbonamenti vengono rinnovati automaticamente per garantire l'accesso continuo al software. Se l'abbonamento prevede il rinnovo automatico, l'addebito relativo al rinnovo dell'abbonamento viene effettuato alla data indicata in Autodesk Account. È possibile annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. L'accesso al software e ai servizi verrà mantenuto fino alla data del rinnovo, ma non verrà effettuato alcun addebito per un nuovo periodo. Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento di un abbonamento.

Le procedure di rimborso per gli acquisti e i costi di rinnovo presso venditori di terze parti, ad esempio distributori o partner autorizzati Autodesk, possono variare in base al venditore. Se non è possibile annullare l'abbonamento in Autodesk Account, contattare direttamente il proprio rivenditore.

Scegliere l'opzione di supporto in tempo reale o online più adatta alle proprie esigenze, come telefono, chat, e-mail o assistenza desktop remota. Contattare gli specialisti del supporto ed esplorare le opzioni della guida self-service.