GRUNDLAGEN DER KONTOVERWALTUNG

Ändern der Abonnementlaufzeit


In einigen Regionen können Sie die Laufzeit Ihres Abonnements (z. B. von einem Monats- zu einem Jahres- oder Drei-Jahres-Abonnement) online oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support ändern.

 

Befolgen Sie die Schritte, die für Ihren Abonnementtyp zutreffen. Wenn für Ihre Region keine Option verfügbar ist, lassen Sie das ursprüngliche Abonnement auslaufen und schließen Sie ein neues Abonnement mit einer anderen Laufzeit ab.


Laufzeit von online erworbenen Abonnements ändern

Ihre neue Laufzeit wird erst nach dem Ende Ihrer aktuellen Laufzeit wirksam. Bis zum Ablauf der bestehenden Laufzeit fallen keine Gebühren an. Der volle Betrag wird Ihnen am Tag des Beginns Ihrer neuen Laufzeit in Rechnung gestellt.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk Account unter manage.autodesk.com an.
  2. Klicken Sie unter „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“ auf ein Produkt, um die Abonnementdetails zu öffnen.
  3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Verlängerungsdetails“. Klicken Sie unter „Laufzeit“ auf „Ändern“.
  4. Wählen Sie unter „Laufzeit Ihres Abonnements ändern“ eine neue Laufzeit aus. Zum Beispiel: 1 Jahr mit jährlicher Zahlung.
  5. Klicken Sie auf „Bestätigen“. Ihre Laufzeitänderung wird mit einem Startdatum bestätigt, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können die Laufzeit vor diesem Datum erneut ändern.

Laufzeit von Abonnements ändern, die über einen Partner erworben wurden

Wenn Sie Ihr Abonnement von einem autorisierten Autodesk-Partner erworben haben, wenden Sie sich an Ihren Partner, damit er die Änderung für Sie vornehmen kann.

 

So finden Sie die Kontaktinformationen Ihres Partners:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk Account unter manage.autodesk.com an.
  2. Suchen Sie unter „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“ Ihren Vertrag und klicken Sie auf „Verlängern“, um den Namen und die E-Mail-Adresse des Partners zu sehen.

Wenden Sie sich an Ihren Partner, um die Laufzeit für die nächste Verlängerung dieses Abonnements zu ändern.

Anmerkung: Die Schaltfläche „Verlängern“ wird nur angezeigt, wenn der Vertrag innerhalb von 90 Tagen abläuft.


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