Account-Selfservice

Die Funktionen zur Selfservice-Verwaltung in Autodesk Account sind nicht in allen Ländern verfügbar. Sie sind auch nicht für Wartungsverträge, zuvor über Digital River verarbeitete Produkte oder ältere Systeme, über einen Fachhändler erworbene Produkte oder eingestellte Produkte verfügbar.

Wenn diese Optionen in Autodesk Account nicht angezeigt werden oder die Schaltflächen abgeblendet sind, bedeutet dies, dass die Selfservice-Optionen derzeit nicht verfügbar sind.

Um Ihr Abonnement anzupassen, wenden Sie sich an den Support.

Ja! Wenn Sie von einer Laufzeit zu einer anderen wechseln, profitieren Sie weiterhin von einem attraktiven Sonderpreis² (in der Regel bis zu 10 % günstiger als ein neues Abonnement), wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum verlängern. Wenn Sie jedoch Ihr Abonnement auslaufen lassen und ein neues Abonnement erwerben, wird der Preis etwa 10 % höher liegen. Sie sparen Geld, wenn Sie Ihr Abonnement fortlaufend verlängern, anstatt es auslaufen zu lassen und ein neues Abonnement abzuschließen. Und Sie behalten diese Einsparungen auch dann bei, wenn Sie in Autodesk Account eine neue Laufzeit wählen.

Beispiel: Sie haben ein Abonnement für AutoCAD LT mit einer Laufzeit von 1 Jahr und verlängern es zu 420 US-Dollar pro Lizenzplatz, zahlbar einmal pro Jahr. Wenn Sie zu einer 3-jährigen Laufzeit wechseln, zahlen Sie ab Inkrafttreten der Änderung 1.179 US-Dollar pro Lizenzplatz, zahlbar alle 3 Jahre. Wenn Sie Ihr ursprüngliches 1-Jahres-Abonnement auslaufen lassen und ein neues 3-Jahres-Abonnement erwerben, zahlen Sie 1.310 USD pro Lizenzplatz, zahlbar alle 3 Jahre.

Wenn die Option zum Ändern der Laufzeit nicht angezeigt oder abgeblendet ist, kann die Laufzeit für dieses Abonnement in Autodesk Account nicht im Selfservice geändert werden.

Um Ihr Abonnement anzupassen, wenden Sie sich an den Support.

Um die Zahlungsdaten für mehrere Abonnements aneinander anzugleichen, müssen beide dieselbe Laufzeit und Zahlungsart aufweisen. Sie können die Laufzeiten anpassen und Ihre Zahlungsmethoden ändern, sodass sie alle übereinstimmen. Fahren Sie anschließend mit dem Anpassen Ihrer Zahlungsdaten fort.

Wenn die Option „Zahlungsdaten anpassen“ deaktiviert ist, ist der Selfservice für Ihre Abonnements nicht verfügbar. Um Ihr Abonnement anzupassen, wenden Sie sich an den Support.

Diese Funktion ist nicht in allen Regionen verfügbar. Wenn die Option zum Hinzufügen von Lizenzplätzen in ihrem Konto nicht angezeigt wird, ist Ihr Abonnement möglicherweise nicht zur Selfservice-Verwaltung von Lizenzplätzen berechtigt. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder an den Support, um Unterstützung zu erhalten.

Ja, Sie können jederzeit Lizenzplätze zu Ihrem hierzu berechtigten Abonnement hinzufügen. Die Kosten für den Lizenzplatz werden anteilig entsprechend der Restlaufzeit Ihres bestehenden Abonnements berechnet. Alle Lizenzplätze werden zum nächsten Abonnement-Verlängerungsdatum verlängert.

Einige Abonnements werden automatisch verlängert, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Software haben. Wenn Ihr Abonnement automatisch verlängert wird, wird Ihnen die neue Abonnementlaufzeit zu dem Verlängerungsdatum in Autodesk Account in Rechnung gestellt. Sie können die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum jederzeit kündigen. Sie haben bis zum Verlängerungsdatum weiterhin Zugriff auf Software und Services und es wird Ihnen keine neue Laufzeit in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Stornieren eines Abonnements.

Die Rückgaberichtlinien für Käufe und Verlängerungsgebühren von Drittanbietern wie z. B. Einzelhändlern oder autorisierten Autodesk-Partnern können von Händler zu Händler unterschiedlich sein. Wenn Sie Ihr Abonnement in Autodesk Account nicht kündigen können, wenden Sie sich direkt an Ihren Fachhändler.

Wählen Sie die Live- oder Online-Supportoption, die am besten für Ihre Telefongespräche, Ihren Chat, Ihre E-Mail-Adresse oder für die Remote-Unterstützung am Desktop geeignet ist. Wenden Sie sich an unsere Support-Spezialisten und erkunden Sie unsere Selfservice-Hilfe.